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條件(jiàn)篩選
  • 提升客戶滿意度的(de)四大(dà)方向

    01充分(fēn)認識客戶需求馬斯洛需求層次理(lǐ)論£δ≥ 告訴我們人(rén)類的(de)需求是(shì)有(yǒu)層次劃分♦¥→(fēn)的(de),它既體(tǐ)現(xiàn)個(g↓★πè)性,但(dàn)更多(duō)時(shí)候§"♠<會(huì)展現(xiàn)共性的(de)特點。對(duì)于客↓×α服中心來(lái)說(shuō)它服務的(de)客戶群有(yǒu)較大→©≤§(dà)的(de)數(shù)量級,其單位服務成本并不(b★↕ù)高(gāo),更多(duō)是(shα&₽ì)依賴高(gāo)度信息...

  • 谷歌(gē)搜索引擎未來(lái)方向:終極個(gè)人(rén₩✘)助理(lǐ)服務

    在本月(yuè)早些(xiē)時(shí)候的(dσ∑₹e)LeWeb大(dà)會(huì)上(shàng)©©≤♣,谷歌(gē)工(gōng)程主管斯科(kē)特·哈弗曼(Sc​©​ott Huffman)介紹了(le)谷歌(gē)搜索業(yè)務的(de)♦™ 發展方向。他(tā)認為(wèi),谷歌(gē)>≥δ的(de)目标是(shì)開(kāi)發終極的(de)個(gè)人(ré"π≥n)助理(lǐ)服務。谷歌(gē)已發現(xiàn),δσ用(yòng)戶對(duì)搜索引擎功能(néng)的(de)期望正迅速改變。✘★以往由大(dà)量藍(lán)色鏈接構成的(de)搜索結果頁面★₹ "已經過時(shí),而谷歌(gē)需要(yào)提供更智能(néng)的≤♠€α(de)搜索結果。這(zhè)樣的(de)搜索結果更像是(shì)個(δ↓<gè)人(rén)助理(lǐ),而不(bù)<↑≈¶是(shì)從(cóng)十幾年(niá♦∑n)前起步的(de)搜索工(gōng)具。哈弗曼認為(wè±™♠i),谷歌(gē)的(de)目标是(sh± $ì)開(kāi)發終極的(de)個(gè)人(rén)助理(lǐ)服務。.♦↕..