提升客戶滿意度的(de)四大(dà)方向

01充分(fēn)認識客戶需求馬斯洛需求層γΩ次理(lǐ)論告訴我們人(rén)類的(de)需求是(shì)有(yǒu≤γ)層次劃分(fēn)的(de)，它既體(tǐ)現(xiàn  β)個(gè)性，但(dàn)更多(duō)✘₩'Ω時(shí)候會(huì)展現(xiàn)共性的β♥(de)特點。對(duì)于客服中心來(lái)說(shu$€★←ō)它服務的(de)客戶群有(yǒu)較大(dà)的(de)數(shùσ¥εσ)量級，其單位服務成本并不(bù)高(gāo)，更多(duō)Ωε是(shì)依賴高(gāo)度信息...