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  • 谷歌(gē)搜索引擎未來(lái)方向：終極個(gè)人(rén♠÷€)助理(lǐ)服務

    在本月(yuè)早些(xiē)時(shí)候的(de)LeWeb大(d<©φ₩à)會(huì)上(shàng)，谷歌(¶±™gē)工(gōng)程主管斯科(kē)特·哈弗曼(Scott Huffmγ✘™an)介紹了(le)谷歌(gē)搜索業(yè)務的(de)發展方向。他(tā)​♠→認為(wèi)，谷歌(gē)的(de)目标是(shì)開(kāi)發終極的(dπ∏↑∞e)個(gè)人(rén)助理(lǐ)服務。谷歌(gē)已發現(xiàn)，<★用(yòng)戶對(duì)搜索引擎功能♦✔¥(néng)的(de)期望正迅速改變。以往ε☆由大(dà)量藍(lán)色鏈接構成的(de)搜<™索結果頁面已經過時(shí)，而谷歌(gē)需要(yào)提供更智βε能(néng)的(de)搜索結果。這(zhè)樣的(£₽ de)搜索結果更像是(shì)個(gè)人(rén)助理ελ(lǐ)，而不(bù)是(shì)從(cóng) φ©十幾年(nián)前起步的(de)搜索工(gōng)≥®具。哈弗曼認為(wèi)，谷歌(gē)的(deΩ≥>)目标是(shì)開(kāi)發終極的(de)個(gè)人(rén)助€↕±♥理(lǐ)服務。...

    2019-03-05 17:06:16
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  • 提升客戶滿意度的(de)四大(dà)方向

    01充分(fēn)認識客戶需求馬斯洛需求層次理(lǐ)論告 α®∑訴我們人(rén)類的(de)需求是(shì)有(yǒu)層次劃分(fēn∑'§Ω)的(de)，它既體(tǐ)現(xiàn)個(gè)性，但(dàn)更多(∏✘®duō)時(shí)候會(huì)展現(xiàn)共性的(de)特點。對(d÷←↓✔uì)于客服中心來(lái)說(shuō)它服務的(de)客戶群有(λ♣©♥yǒu)較大(dà)的(de)數(shù)量級，其÷σ單位服務成本并不(bù)高(gāo)，更多(duō)是(s‌☆hì)依賴高(gāo)度信息...

    2020-07-08 10:30:27
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